Devoluciones y reembolsos desde el domicilio de envío:
En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU, el importe de dicho coste en Península y Baleares es: artículos voluminosos (más de 15 kg o volúmenes especiales) 50€. Baleares: 90€
Resto de artículos: si la devolución es parcial 14,90€, y si la devolución es total 19,90€. Baleares: 30€
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. No se admite devoluciones de ningún artículo que haya sido abierto, desprecintado o sacado de su emboltorio original.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria). Este reintegro le será efectivo en un plazo máximo de 72 horas.
La devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos no llevarán costes de devolución, siendo Chimeneas Roca quien se hará cargo de dichos costes siempre que el cliente comunique esta circunstancia, en un plazo máximo de 24 horas, a contar desde la fecha de recepción del envío.
Para efectuar la devolución de un artículo dispone de un plazo máximo de 24 horas. No se admiten devoluciones fuera de este plazo.
En artículos en rebaja, promoción, saldos, regalos por compra, 2x1 no se aceptan devoluciones.
No se aceptan cambios de ningun artículo que haya salido de nuestras instalaciones.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: chimeneasroca@chimeneasroca.com o bien llamando al 962560093. Los productos que desee devolver deberan ser enviados a nuestras instalaciones sitas en Av. España, s/n. 46612 Corbera (Valencia).